Versand- & Rückgaberichtlinien

1. Rückgabe von personalisierten Produkten (3D-Druckaufträge):

Bitte beachte, dass Rückgaben oder Umtausch bei individuellen 3D-Druckaufträgen nicht möglich sind.
Da diese Produkte speziell nach Deinen Vorgaben gefertigt werden, gelten sie als personalisiert und sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

2. Rückgabe von verkauften Standardprodukten:

Für Produkte, die nicht personalisiert sind (z. B. fertige Modelle, Zubehör), gilt das gesetzliche Rückgaberecht:

  • Du kannst den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen, ohne einen Grund anzugeben.
  • Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Du die Ware erhalten hast.
  • Um den Widerruf auszuüben, sende uns eine schriftliche Erklärung per E-Mail an: office@3dben.at.
  • Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, das Produkt war fehlerhaft oder beschädigt.

Rückerstattung:
Sobald die zurückgesendeten Produkte bei uns eingegangen sind und geprüft wurden, erstatten wir Dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ausnahmen vom Rückgaberecht:

  • Produkte, die speziell für Dich angefertigt wurden (3D-Druckaufträge).

Versandrichtlinien

Versandzeit:

  • Innerhalb Österreichs:
    • Der Versand dauert in der Regel 1-2 Werktage.
    • Für personalisierte 3D-Druckaufträge kann die Bearbeitungszeit je nach Auftragsvolumen variieren. Wir informieren Dich vorab über den voraussichtlichen Versandtermin.

2. Versandkosten:

  • Innerhalb Österreichs:
    • Bestellungen bis 2 kg werden kostenlos versandt.
    • Für Bestellungen über 2 kg berechnen wir die Versandkosten individuell und informieren Dich vor dem Versand.
  • Innerhalb der EU:
    • Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Zielort und werden im Bestellprozess angezeigt.

3. Versanddienstleister:

Wir versenden unsere Produkte mit zuverlässigen Partnern wie Österreichische Post oder GLS.

4. Sendungsverfolgung:

Nach dem Versand erhältst Du eine E-Mail mit der Trackingnummer, damit Du den Lieferstatus Deiner Bestellung jederzeit überprüfen kannst.

5. Schäden während des Transports:

Bitte prüfe die Lieferung bei Erhalt auf sichtbare Transportschäden. Melde eventuelle Schäden umgehend beim Zusteller und informiere uns binnen 48 Stunden, damit wir den Fall schnellstmöglich bearbeiten können.


Zusätzliche rechtliche Hinweise

  • Alle Lieferungen und Rückgaben erfolgen im Rahmen der geltenden österreichischen Gesetze.
  • Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien bei Bedarf anzupassen.