Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – 3DBen

Ing. Benjamin Gangl, BSc | 3DBen – Erzeugung von Architekturmodellen sowie Modellen für Gebrauchsgegenstände aller Art, sofern diese lediglich Anschauungszwecken dienen

Satzingerweg 64/3/319, 1210 Wien, Österreich
E-Mail: office@3dben.at | Telefon: +43 677 61680009 | UID: ATU80086238
Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte zwischen 3DBen, Ing. Benjamin Gangl, BSc, Satzingerweg 64/3/319, 1210 Wien (nachfolgend „Auftragnehmer“) und dem jeweiligen Auftraggeber (nachfolgend „Auftraggeber“). Sie gelten für Unternehmer und Verbraucher. Für Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG gelten ergänzend und vorrangig die Bestimmungen des Punktes 16; soweit eine Klausel dieser AGB zwingendem Verbraucherrecht widerspricht, gilt gegenüber Verbrauchern die gesetzliche Regelung.

1.2. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung dieser AGB. Die aktuelle Fassung ist unter www.3dben.at/agb abrufbar und wird jedem Angebot beigefügt oder darin verlinkt.

1.3. Der Auftragnehmer schließt Verträge ausschließlich auf Grundlage dieser AGB ab. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nicht Vertragsinhalt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt deren Geltung ausdrücklich und schriftlich zu. Dies gilt auch dann, wenn der Auftragnehmer in Kenntnis abweichender Bedingungen des Auftraggebers die Leistung vorbehaltlos erbringt.

1.4. Gegenüber Unternehmern gelten diese AGB auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen zwischen den Vertragsparteien, selbst wenn bei Folge- oder Ergänzungsaufträgen nicht ausdrücklich auf sie Bezug genommen wird.

1.5. Individuelle Vereinbarungen zwischen den Vertragsparteien gehen diesen AGB im Einzelfall vor.

2. Leistungsumfang

2.1. Der Auftragnehmer erbringt für den Auftraggeber folgende Leistungen:

3D-Druck von Architektur-, Anschauungs-, Präsentations-, Design- und Entwicklungsmodellen im FDM- und SLA-Verfahren, einzeln und in Kleinserien
Erstellung und Aufbereitung von 3D-Daten (3D-Modellierung, Nachbau nach Muster, 3D-Scan von Objekten) als Grundlage für solche Modelle
Nachbearbeitung und Finishing der gefertigten Modelle
Sonstige mit den oben genannten Leistungen zusammenhängende Zusatzdienstleistungen

2.2. Art und Umfang der jeweiligen Leistung ergeben sich aus dem individuellen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung des Auftragnehmers.

2.3. Sämtliche Erzeugnisse des Auftragnehmers werden als Anschauungsmodelle gefertigt und geliefert. Sie dienen Anschauungs-, Demonstrations-, Präsentations-, Design- und Entwicklungszwecken. Eine Eignung für funktionale, tragende, sicherheitsrelevante, medizinische, lebensmittelberührende oder anderweitig belastete Anwendungen ist nicht Vertragsgegenstand und wird nicht zugesichert (siehe auch Punkte 6.3 und 12.6).

2.4. Der Auftragnehmer erbringt alle Leistungen fachgerecht nach dem Stand der Technik im Bereich der additiven Fertigung. Er schuldet das vereinbarte Werk, nicht jedoch einen darüber hinausgehenden wirtschaftlichen Erfolg.

2.5. Geringfügige, technisch bedingte Abweichungen in Maßen, Farbe, Oberflächenbeschaffenheit und Materialverhalten sind fertigungsbedingt und stellen keinen Mangel dar. Dies gilt insbesondere für:

Maßtoleranzen im Rahmen des jeweiligen Druckverfahrens: FDM ±0,3 mm oder ±0,3 % des Nennmaßes, SLA ±0,2 mm oder ±0,2 % des Nennmaßes, jeweils der größere Wert, sofern nicht individuell anders vereinbart
Farbabweichungen zwischen verschiedenen Materialchargen
Sichtbare Schichtlinien bei FDM-Drucken, sofern keine Nachbearbeitung vereinbart wurde
Geringfügige Unterschiede in der Oberflächenqualität bei Serienteilen

2.6. Der Auftragnehmer ist berechtigt, Teilleistungen an qualifizierte Subunternehmer zu vergeben. In diesem Fall bleibt der Auftragnehmer alleiniger Vertragspartner des Auftraggebers.

3. Angebote und Vertragsabschluss

3.1. Angebote des Auftragnehmers sind 14 Tage ab Angebotsdatum verbindlich, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist. Der im Angebot genannte Preis gilt für den dort beschriebenen Leistungsumfang.

3.2. Der Vertrag kommt mit der Annahme des Angebots durch den Auftraggeber (Freigabe) zustande, spätestens mit Beginn der Ausführung durch den Auftragnehmer. Erklärungen per E-Mail genügen, sofern die Identität des Absenders feststellbar ist.

3.3. Richtwerte, Preisspannen und Kostenschätzungen, die nicht als Angebot bezeichnet sind, sind unverbindlich.

3.4. Ergeben sich nach Vertragsabschluss unvermeidbare Mehrkosten von mehr als 15 % des Angebotspreises, verständigt der Auftragnehmer den Auftraggeber unverzüglich und holt dessen Zustimmung ein. Gegenüber Unternehmern können unvermeidbare Mehrkosten bis 15 % ohne gesonderte Zustimmung in Rechnung gestellt werden.

3.5. Nachträgliche Änderungs- und Erweiterungswünsche des Auftraggebers bedürfen einer gesonderten Vereinbarung und können zu einer Anpassung von Preis und Lieferfrist führen, soweit das Angebot nicht ausdrücklich Änderungsschleifen einschließt.

4. Preise und Abrechnung

4.1. Die Preise für die jeweiligen Leistungen ergeben sich aus dem individuellen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung des Auftragnehmers.

4.2. Gegenüber Unternehmern verstehen sich Preise in Euro netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer; gegenüber Verbrauchern werden Preise inklusive Umsatzsteuer angegeben.

4.3. Der Versand innerhalb Österreichs ist bei Sendungen bis 2 kg im Preis enthalten. Darüber hinausgehende Verpackungs-, Versand- und Transportkosten (schwerere Sendungen, Auslandsversand, Expressversand) werden im Angebot gesondert ausgewiesen.

4.4. Für Auftragsänderungen, Zusatzaufträge oder zusätzlichen Aufwand, der nicht im Angebot enthalten ist, besteht Anspruch auf angemessenes Entgelt, das vorab mitgeteilt wird.

4.5. Für Eil- und Wochenendaufträge können angemessene Zuschläge verrechnet werden. Diese sind vorab zu vereinbaren.

4.6. Die Prüfung der Druckbarkeit bereitgestellter Daten ist im Angebot enthalten. Für eine darüber hinausgehende Überarbeitung oder Reparatur von Fremddaten wird ein angemessenes, vorab mitgeteiltes Entgelt verrechnet.

5. Zahlungsbedingungen

5.1. Die Zahlungsbedingungen werden im jeweiligen Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung individuell festgelegt. Sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, ist die Zahlung innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

5.2. Der Auftragnehmer ist berechtigt, je nach Auftragsvolumen eine angemessene Anzahlung oder Vorauskasse zu verlangen. Bei Serienaufträgen kann eine gestaffelte Zahlung (z. B. Anzahlung bei Auftragserteilung, Restzahlung bei Lieferung) vereinbart werden.

5.3. Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, gegenüber Unternehmern Verzugszinsen in Höhe von 9,2 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (§ 456 UGB) sowie eine Pauschale von 40 Euro für Betreibungskosten (§ 458 UGB) zu verrechnen; gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Verzugszinsen von 4 % (§ 1000 ABGB). Die Geltendmachung eines darüber hinausgehenden Verzugsschadens bleibt vorbehalten.

5.4. Im Falle des Zahlungsverzugs ersetzt der Auftraggeber die zur zweckentsprechenden Einbringlichmachung notwendigen Kosten (Mahnkosten, Inkassogebühren, Rechtsanwaltskosten), soweit diese in einem angemessenen Verhältnis zur Forderung stehen (§ 1333 Abs. 2 ABGB).

5.5. Bei nicht bloß geringfügigem Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer nach schriftlicher Mahnung und Setzung einer Nachfrist von 7 Tagen berechtigt, die Arbeit an laufenden Aufträgen dieses Auftraggebers einzustellen, bis die offenen Zahlungen eingegangen sind. Vereinbarte Liefertermine verschieben sich entsprechend.

5.6. Gegenüber Unternehmern ist eine Aufrechnung nur mit gerichtlich festgestellten oder vom Auftragnehmer anerkannten Gegenforderungen zulässig.

5.7. Der Auftraggeber stimmt der Übermittlung von Rechnungen in elektronischer Form zu.

6. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

6.1. Der Auftraggeber ist verpflichtet, dem Auftragnehmer alle für die Auftragsausführung erforderlichen Informationen, Unterlagen und Daten rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen. Dies umfasst insbesondere:

3D-Daten in geeignetem Dateiformat (z. B. STL, STEP, 3MF), Muster oder Maßangaben
Angaben zum Verwendungszweck der Modelle
Angaben zu Material, Oberflächenqualität und Stückzahl

6.2. Für die Richtigkeit der vom Auftraggeber bereitgestellten Daten, Konstruktionen, Muster und Spezifikationen ist der Auftraggeber verantwortlich. Der Auftragnehmer prüft bereitgestellte Daten auf Druckbarkeit, nicht auf fachliche oder technische Richtigkeit, sofern keine Modellierungsleistung beauftragt wurde.

6.3. Der Auftraggeber bestätigt mit Auftragserteilung, dass die Modelle Anschauungs-, Demonstrations-, Präsentations-, Design- oder Entwicklungszwecken dienen. Beabsichtigt er eine darüber hinausgehende Verwendung, insbesondere:

mechanische Belastung
Einsatz in der Medizin- oder Lebensmitteltechnik
sicherheitsrelevante Anwendungen
chemische, thermische oder UV-Belastung

hat er dies vor Auftragserteilung mitzuteilen. Der Auftragnehmer kann solche Aufträge ablehnen (Punkt 8.3). Erfolgt eine solche Verwendung ohne ausdrückliche schriftliche Zusage des Auftragnehmers, geschieht sie in alleiniger Verantwortung des Auftraggebers.

6.4. Freigabe: Legt der Auftragnehmer ein Muster, ein 3D-Modell, eine Vorschau oder ein Datenmodell zur Freigabe vor, bestätigt der Auftraggeber mit der Freigabe Form, Maße und Ausführung. Abweichungen, die am freigegebenen Gegenstand erkennbar waren, stellen danach keinen Mangel dar. Gegenüber Unternehmern gilt die Freigabe als erteilt, wenn binnen fünf Werktagen nach Vorlage kein Widerspruch erfolgt.

6.5. Der Auftraggeber sichert ausdrücklich zu, dass er über alle erforderlichen Rechte an den zur Verfügung gestellten Daten, Mustern, Konstruktionen und Vorlagen verfügt und dass deren Nachbildung keine Rechte Dritter (insbesondere Urheber-, Design-, Patent- oder Markenrechte) verletzt. Der Auftraggeber hält den Auftragnehmer hinsichtlich sämtlicher Ansprüche Dritter aus der Verletzung solcher Rechte schad- und klaglos, einschließlich der Kosten angemessener Rechtsverteidigung. Der Auftragnehmer prüft bereitgestellte Daten und Muster nicht auf Rechte Dritter.

6.6. Beigestellte Materialien (z. B. Filament, Harz, Einlegeteile) werden ohne Gewähr verarbeitet; Ausschuss, der auf beigestelltes Material zurückgeht, geht zu Lasten des Auftraggebers.

7. Lieferung, Lieferfristen und Gefahrübergang

7.1. Der Liefertermin wird im jeweiligen Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung vereinbart. Wurde kein Liefertermin vereinbart, erfolgt die Lieferung innerhalb einer angemessenen Frist, in der Regel 3 bis 5 Werktage Fertigung zuzüglich 1 bis 3 Werktage Versand.

7.2. Lieferfristen und -termine sind nur dann verbindlich, wenn sie schriftlich als solche vereinbart wurden.

7.3. Voraussetzung für die Einhaltung des Liefertermins ist der rechtzeitige Eingang aller vom Auftraggeber bereitzustellenden Unterlagen, Daten und Informationen im vereinbarten Umfang und Format sowie die Einhaltung der vereinbarten Zahlungsbedingungen. Werden diese Voraussetzungen nicht rechtzeitig erfüllt, verlängert sich die Lieferfrist entsprechend.

7.4. Sollte der Liefertermin voraussichtlich nicht eingehalten werden können, informiert der Auftragnehmer den Auftraggeber umgehend und gibt einen neuen voraussichtlichen Liefertermin bekannt.

7.5. Die Lieferung erfolgt durch Versand (Österreichische Post, GLS oder vergleichbare Dienstleister) oder nach Vereinbarung durch Abholung am Geschäftssitz des Auftragnehmers. Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr mit der Übergabe an den Transportdienstleister bzw. mit der Bereitstellung zur Abholung über; gegenüber Verbrauchern mit der Ablieferung der Ware an den Verbraucher (§ 7b KSchG).

7.6. Äußerlich erkennbare Transportschäden sollen beim Zusteller dokumentiert und dem Auftragnehmer möglichst binnen zwei Werktagen mitgeteilt werden, damit Ansprüche gegen den Transportdienstleister geltend gemacht werden können. Gegenüber Unternehmern tritt der Auftragnehmer seine Ansprüche gegen den Frachtführer ab, soweit der Unternehmer die Transportgefahr trägt.

7.7. Sachlich gerechtfertigte Teillieferungen sind zulässig und können gesondert in Rechnung gestellt werden.

7.8. Holt der Auftraggeber bereitgestellte Modelle nicht binnen 14 Tagen ab oder verweigert er die Annahme, kann der Auftragnehmer angemessene Lagerkosten verrechnen und nach weiterer schriftlicher Aufforderung mit Nachfrist die gesetzlichen Rechte bei Annahmeverzug geltend machen.

8. Stornierung und Rücktritt

8.1. Storniert ein Unternehmer einen Auftrag nach Vertragsabschluss, steht dem Auftragnehmer eine pauschale Stornogebühr zu. Diese beträgt:

Bei Stornierung vor Produktionsbeginn: 20 % des Netto-Auftragswerts
Bei Stornierung nach Produktionsbeginn: 40 % des Netto-Auftragswerts
Bei Stornierung nach Fertigstellung: 100 % des Netto-Auftragswerts

Der Nachweis eines höheren Schadens (insbesondere bereits beschaffter Materialien) durch den Auftragnehmer und der Nachweis eines geringeren Schadens durch den Auftraggeber bleiben beiden Seiten vorbehalten.

8.2. Unterbleibt die Ausführung des Auftrags aus Gründen, die der Unternehmer zu vertreten hat (z. B. Nichtbereitstellung von Daten, Verletzung der Mitwirkungspflichten), gilt Punkt 8.1 sinngemäß.

8.3. Der Auftragnehmer ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Auftragsausführung aus rechtlichen, technischen oder ethischen Gründen nicht vertretbar ist (z. B. Waffen oder Waffenkomponenten, Verletzung von Rechten Dritter, beabsichtigte sicherheitskritische Verwendung). Bereits geleistete Anzahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet, soweit keine Leistungen erbracht wurden.

8.4. Für Verbraucher gilt Punkt 16.5.

9. Eigentumsvorbehalt

9.1. Sämtliche gelieferten Modelle bleiben bis zur vollständigen Bezahlung aller aus dem Vertragsverhältnis resultierenden Forderungen Eigentum des Auftragnehmers.

9.2. Bis zur vollständigen Bezahlung darf der Auftraggeber die Vorbehaltsware weder verpfänden noch sicherungsübereignen oder mit Rechten Dritter belasten.

9.3. Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, nach angemessener Nachfristsetzung die Herausgabe der Vorbehaltsware zu verlangen. In der Geltendmachung des Eigentumsvorbehalts liegt nur dann ein Rücktritt vom Vertrag, wenn dieser ausdrücklich erklärt wird.

10. Geistiges Eigentum und Daten

10.1. Vom Auftragnehmer erstellte 3D-Modelle, Konstruktionen, Druckdaten, Druckprofile und sonstige im Rahmen des Auftrags entstandene geistige Leistungen bleiben geistiges Eigentum des Auftragnehmers, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich und schriftlich anders vereinbart.

10.2. Der Auftraggeber erwirbt mit vollständiger Zahlung des vereinbarten Entgelts das Recht, die gelieferten Modelle im Rahmen des vereinbarten Verwendungszwecks zu nutzen. Die Herausgabe von 3D-Daten sowie ein weitergehendes Nutzungs- oder Bearbeitungsrecht an diesen Daten bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung im Angebot.

10.3. Vom Auftraggeber zur Verfügung gestellte Daten, Konstruktionen, Muster und Vorlagen bleiben Eigentum des Auftraggebers.

10.4. Eine Weitergabe von Auftrags- oder Konstruktionsdaten an Dritte durch den Auftragnehmer erfolgt nicht, es sei denn, dies ist zur Auftragserfüllung (z. B. Vergabe an Subunternehmer) erforderlich.

10.5. Der Auftragnehmer bewahrt Druck- und Konstruktionsdaten 24 Monate nach Lieferung für Nachbestellungen auf und löscht sie danach; eine Archivierungspflicht besteht nicht. Auf schriftliches Verlangen des Auftraggebers werden die Daten jederzeit früher gelöscht.

11. Gewährleistung

11.1. Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Übergabe der Leistung; die Vermutung des § 924 ABGB ist ausgeschlossen. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen (Punkt 16.6).

11.2. Unternehmer haben offensichtliche Mängel binnen sieben Werktagen nach Lieferung, versteckte Mängel binnen sieben Werktagen nach ihrer Entdeckung, längstens innerhalb der Gewährleistungsfrist, schriftlich unter möglichst genauer Beschreibung des Mangels (Fehlerprotokoll mit Fotos) zu rügen. Nicht rechtzeitig gerügte Mängel gelten als genehmigt (§ 377 UGB).

11.3. Dem Auftragnehmer ist zunächst Gelegenheit zur Verbesserung oder zum Austausch innerhalb einer angemessenen Frist zu geben. Werden Mängel innerhalb dieser Frist behoben, hat der Auftraggeber keinen Anspruch auf Preisminderung.

11.4. Lässt der Auftragnehmer die Frist verstreichen, ohne den Mangel zu beheben, kann der Auftraggeber Preisminderung verlangen oder – bei nicht geringfügigen Mängeln – vom Vertrag zurücktreten (Wandlung).

11.5. Keine Gewährleistung besteht für:

Mängel, die auf fehlerhafte oder unvollständige Daten, Muster oder Spezifikationen des Auftraggebers zurückzuführen sind
Abweichungen, die innerhalb der in Punkt 2.5 genannten fertigungsbedingten Toleranzen liegen
Abweichungen, die am freigegebenen Muster erkennbar waren (Punkt 6.4)
Schäden durch unsachgemäße Behandlung, Lagerung, Nachbearbeitung (z. B. Bohren, Kleben, Lackieren) oder Beanspruchung durch den Auftraggeber
Modelle, die für einen anderen als den Anschauungszweck verwendet werden
Natürliche Materialeigenschaften und -alterung (z. B. UV-Vergilbung, Feuchtigkeitsaufnahme)
Beigestellte Materialien oder Daten des Auftraggebers

11.6. Gewährleistungsansprüche berechtigen Unternehmer nicht zur Zurückhaltung des gesamten Rechnungsbetrags, sondern nur eines angemessenen Teils.

11.7. Passgarantie: Ist im Angebot eine „Passgarantie“ zugesagt, fertigt der Auftragnehmer ein nach beigestelltem Muster oder nach angegebenen Maßen gefertigtes Modell einmal kostenlos nach, wenn es nicht zum beigestellten Gegenstück passt. Voraussetzung ist, dass das Gegenstück bzw. die maßgeblichen Maße bei Auftragserteilung vollständig mitgeteilt oder beigestellt wurden und das Modell zur Prüfung an den Auftragnehmer zurückgesendet wird. Garantiegeber ist der Auftragnehmer (Anschrift siehe oben); die Garantie gilt 30 Tage ab Lieferung. Die gesetzliche Gewährleistung wird durch diese Garantie nicht eingeschränkt.

12. Haftung und Schadenersatz

12.1. Der Auftragnehmer haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen; dies gilt nicht für Personenschäden und nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz (PHG).

12.2. Gegenüber Unternehmern ist die Haftung – außer bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und Personenschäden – der Höhe nach mit dem Netto-Auftragswert des jeweiligen Auftrags begrenzt.

12.3. Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für entgangenen Gewinn, Folgeschäden und mittelbare Schäden ausgeschlossen, soweit diese nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Auftragnehmers beruhen.

12.4. Schadenersatzansprüche von Unternehmern sind innerhalb von zwölf Monaten ab Kenntnis von Schaden und Schädiger gerichtlich geltend zu machen.

12.5. Der Auftragnehmer übernimmt keine Haftung für die Eignung der Modelle für einen bestimmten Einsatzzweck, den der Auftraggeber nicht oder nicht vollständig mitgeteilt hat.

12.6. Die vom Auftragnehmer im Rahmen seines Gewerbes hergestellten Erzeugnisse sind Anschauungsmodelle (Punkt 2.3). Für Schäden aus einer Verwendung, die über den Anschauungs-, Demonstrations-, Präsentations-, Design- oder Entwicklungszweck hinausgeht und nicht im Einzelfall ausdrücklich und schriftlich vom Auftragnehmer zugesagt wurde, haftet der Auftragnehmer nicht, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende Ansprüche nach dem PHG bleiben unberührt.

12.7. Gibt ein Unternehmer gelieferte Modelle an Dritte weiter oder bringt er sie unter eigenem Namen oder als Bestandteil eigener Produkte in Verkehr, ist er für die Einhaltung der produktsicherheitsrechtlichen Pflichten (insbesondere nach der Verordnung (EU) 2023/988) verantwortlich und hält den Auftragnehmer hinsichtlich Ansprüchen Dritter schad- und klaglos, soweit diese auf einer Verwendung außerhalb des Anschauungszwecks oder auf Konstruktion oder Spezifikation des Auftraggebers beruhen.

13. Geheimhaltung, Referenzen und Datenschutz

13.1. Der Auftragnehmer behandelt alle ihm im Rahmen der Geschäftsbeziehung zur Kenntnis gelangenden geschäftlichen Angelegenheiten des Auftraggebers, insbesondere Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse, Konstruktionsdaten und technische Spezifikationen, vertraulich.

13.2. Die Vertraulichkeit gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind oder ohne Verschulden des Auftragnehmers werden, die der Auftragnehmer rechtmäßig von Dritten erhält oder die aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Verpflichtung offenzulegen sind. Subunternehmer, deren sich der Auftragnehmer zur Auftragserfüllung bedient, werden zur Vertraulichkeit verpflichtet.

13.3. Die Vertraulichkeitspflicht endet fünf Jahre nach Vertragsende; für Geschäftsgeheimnisse im Sinne des § 26b UWG gilt sie unbefristet.

13.4. Referenzen: Der Auftragnehmer nennt den Auftraggeber nur mit dessen Zustimmung (E-Mail genügt) als Referenz und verwendet nur mit dessen Zustimmung Firmenname, Logo oder Abbildungen gefertigter Modelle für Website, Portfolio und Social Media. Konstruktionsdaten und technische Details werden in keinem Fall veröffentlicht. Eine erteilte Zustimmung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

13.5. Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten des Auftraggebers zur Vertragserfüllung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Rechnungslegung, steuerliche Aufbewahrungspflichten). Einzelheiten, Speicherdauern und Betroffenenrechte ergeben sich aus der Datenschutzerklärung unter www.3dben.at/impressum-datenschutz.

14. Höhere Gewalt

14.1. Im Falle höherer Gewalt hat der Auftragnehmer den Auftraggeber unverzüglich zu benachrichtigen. Höhere Gewalt berechtigt beide Vertragsparteien, vom Vertrag zurückzutreten, sofern die Leistungserbringung für einen unzumutbar langen Zeitraum unmöglich oder wesentlich erschwert wird.

14.2. Bei Rücktritt wegen höherer Gewalt sind bereits erbrachte Leistungen und nachweislich getätigte, nicht anderweitig verwertbare Aufwendungen (insbesondere Materialkosten) zu ersetzen.

14.3. Als höhere Gewalt gelten insbesondere: Naturkatastrophen, Epidemien und Pandemien, Kriegshandlungen, behördliche Maßnahmen, Lieferkettenunterbrechungen, Stromausfälle oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse, die die Leistungserbringung nachweislich wesentlich beeinträchtigen.

15. Schlussbestimmungen

15.1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hierdurch nicht berührt. Gegenüber Unternehmern verpflichten sich die Vertragsparteien, die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.

15.2. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sowie sonstige Vereinbarungen bedürfen gegenüber Unternehmern der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.

15.3. Erfüllungsort für alle Leistungen aus dem Vertragsverhältnis ist der Geschäftssitz des Auftragnehmers in Wien.

15.4. Für alle Rechtsstreitigkeiten mit Unternehmern wird die ausschließliche Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts am Sitz des Auftragnehmers in Wien vereinbart. Für Verbraucher gilt Punkt 16.9.

15.5. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Gegenüber Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Staat bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen dieses Staates unberührt.

15.6. Vertragssprache ist Deutsch.

16. Besondere Bestimmungen für Verbraucher

16.1. Dieser Punkt gilt für Auftraggeber, die Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG sind. Er geht den übrigen Bestimmungen dieser AGB vor.

16.2. Preise: Alle gegenüber Verbrauchern genannten Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Versandkosten über die Regelung in Punkt 4.3 hinaus werden vor Vertragsabschluss angegeben.

16.3. Angebote und Kostenvoranschläge: Angebote an Verbraucher sind verbindlich (§ 5 Abs. 2 KSchG). Mehrkosten werden nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers verrechnet; Punkt 3.4 Satz 2 gilt nicht.

16.4. Kein Rücktrittsrecht bei Anfertigung nach Kundenspezifikation: Sämtliche Modelle werden nach den Vorgaben des Auftraggebers individuell angefertigt. Bei Fernabsatzverträgen über Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht nach § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG kein Rücktrittsrecht. Der Auftragnehmer weist vor Vertragsabschluss ausdrücklich darauf hin.

16.5. Stornierung: Punkte 8.1 und 8.2 gelten nicht. Storniert ein Verbraucher nach Vertragsabschluss, gelten die gesetzlichen Regeln (§ 1168 ABGB): Der Auftragnehmer behält den Anspruch auf das vereinbarte Entgelt abzüglich dessen, was er durch das Unterbleiben der Arbeit erspart oder anderweitig erwirbt.

16.6. Gewährleistung: Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen (Verbrauchergewährleistungsgesetz, ABGB): zwei Jahre ab Übergabe; bei Mängeln, die innerhalb eines Jahres ab Übergabe hervorkommen, wird vermutet, dass sie bereits bei Übergabe vorhanden waren. Eine Rügepflicht nach Punkt 11.2 besteht nicht; Punkte 11.1 und 11.6 gelten nicht. Punkt 11.5 gilt nur insoweit, als die genannten Umstände nach dem Gesetz keinen Mangel darstellen.

16.7. Haftung: Punkte 12.2, 12.3 und 12.4 gelten nicht. Es gilt Punkt 12.1.

16.8. Zahlung und Aufrechnung: Punkt 5.6 gilt nicht; es gelten die gesetzlichen Regeln. Verzugszinsen betragen 4 % (§ 1000 ABGB).

16.9. Gerichtsstand: Für Klagen gegen Verbraucher mit Wohnsitz, gewöhnlichem Aufenthalt oder Beschäftigungsort in Österreich ist das Gericht zuständig, in dessen Sprengel dieser Ort liegt (§ 14 KSchG). Punkt 15.4 gilt nicht.

16.10. Schriftform: Punkte 15.1 Satz 2 und 15.2 gelten nicht.

16.11. Streitbeilegung: Der Auftragnehmer ist weder verpflichtet noch bereit, an Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Beschwerden richten Sie bitte an office@3dben.at.

17. Online-Bestellung über 3dben.at

17.1 Dieser Punkt gilt für Bestellungen über die Online-Bestellung auf 3dben.at (3dben.at/3d-druck-online-bestellen). Ergänzend gelten die übrigen Bestimmungen dieser AGB. Bei Widersprüchen geht dieser Punkt vor.

17.2 Der angezeigte Preis wird automatisch aus der hochgeladenen Datei und der gewählten Ausführung (Material, Qualität, Festigkeit, Farbe, Stückzahl) berechnet. Er enthält die Umsatzsteuer sowie einmal pro Bestellung eine Auftragspauschale, in der der Versand innerhalb Österreichs enthalten ist. Der Mindestbestellwert beträgt 75 € inkl. USt. Online-Bestellungen werden nur innerhalb Österreichs geliefert.

17.3 Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Betrag wird dabei über den Zahlungsdienstleister Stripe auf dem gewählten Zahlungsmittel nur reserviert. Der Auftragnehmer prüft die Dateien auf Druckbarkeit. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Auftragnehmer die Bestellung annimmt. Die Annahme erfolgt durch Abbuchung des reservierten Betrags, spätestens mit Beginn der Fertigung.

17.4 Der Auftragnehmer kann eine Bestellung ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere wenn ein Teil nicht oder nicht in der gewünschten Qualität druckbar ist oder Punkt 8 einer Ausführung entgegensteht. In diesem Fall wird die Reservierung vollständig freigegeben, dem Kunden entstehen keine Kosten. Je nach Bank kann es einige Tage dauern, bis der Betrag wieder verfügbar ist.

17.5 Bis zur Annahme kann der Kunde seine Bestellung per E-Mail an office@3dben.at kostenlos zurückziehen. Nach der Annahme gilt für Unternehmer Punkt 8.

17.6 Gefertigt wird nach der hochgeladenen Datei in der vom Kunden gewählten Ausführung. Der Kunde ist für Inhalt, Maße und Maßeinheit der Datei verantwortlich (Punkt 6). Ausrichtung, Stützstrukturen und Druckeinstellungen legt der Auftragnehmer fest.

17.7 Da die Teile nach den Dateien und Vorgaben des Kunden angefertigt werden, besteht für Verbraucher kein Rücktrittsrecht (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG, siehe Punkt 16.4).

17.8 Abweichend von Punkt 5 ist der Betrag mit der Annahme fällig und wird vom reservierten Zahlungsmittel abgebucht. Die Rechnung erhält der Kunde per E-Mail.

17.9 Dateien zu Berechnungen ohne Bestellung werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Für bestellte Aufträge gilt Punkt 10.

Stand: Oktober 2026. Diese AGB ersetzen die Fassung vom März 2026.